第7章 初入职场

“我的经验嘛，但凡有人前来咨询，首先递上一份详尽的材料清单，然后逐一细致地讲解。对于前来办理业务的居民，我们统一进行材料预审，一旦发现缺失，就在清单上醒目标注，方便他们对照补充。如果一边办理一边审核，不仅我们自己手忙脚乱，居民也得为了补材料来回奔波，怨声载道，搞不好还会招来投诉。”康丽洁语气平和，条理清晰地分享着经验。

明妙专注地听着，时不时点点头，手中的笔也在纸上认真地记录着要点。

康丽洁见她记录完毕，这才继续说道：“只要材料准备齐全，后面的流程就简单多了。建立档案，填写表格，签字上传，然后就是等待审核。这些步骤都在电脑上操作，按照系统提示一步步进行就可以了。”

说话间，康丽洁熟练地调出系统界面，一步步地演示给明妙看。

“审核通过后，优待证制作完成，再通知他们来社区领取就行了。”康丽洁补充道。

“嗯，我明白了。”明妙回应道。

回到自己的座位，明妙立刻对照着笔记和系统操作流程，从头到尾仔仔细细地梳理了一遍，力求做到心中有数。

午饭是在社区食堂解决的，食堂里，不少上了年纪的爷爷奶奶看到有新面孔出现，都热情地围上来和明妙攀谈几句。明妙虽然话不多，但是态度谦和有礼貌，总是带着乖巧的笑容，耐心回答他们的问题。

下午，正好有一位居民前来咨询优待证办理事宜。康丽洁便让明妙负责接待，让她进行实际操作。

明妙耐心地解释着办理流程和所需材料，语调轻柔而舒缓，对方听得十分明白，连声道谢。

明妙弯起眉眼，笑着回应道：“不客气，这是我应该做的。”

刚从街道开会回来的社区主任杨坤，在大厅里巡视了一圈，看到明妙忙完空闲下来，便走到柜台边，和蔼地说道：“小妙，你来我办公室一趟。”

主任办公室里。

杨坤热情地给明妙倒了一杯水，首先关切地询问了昨晚送去医院的葛大爷的情况，然后又问了问明妙这两天的工作感受。

“社区工作就是这样，既有计划之内的事务，也有意料之外的状况发生。”杨坤缓缓说道。

“你看宣传栏上贴着的那些，党群教育、劳动就业、社会保障、扶残助残、平安建设、公共服务、科教文卫等等，这些都是我们社区的日常工作。但实际上，更多的是那些无法一一列举、难以明确说明的琐碎小事。”杨坤戴着一副圆圆的眼镜，身材不高，皮肤黝黑，略微有些发福。他穿着一件洗得发白的衬衫，上面还带着些许褶皱，显得非常朴实接地气。说话的时候，他总是带着笑容，眼角堆起层层叠叠的皱纹，丝毫没有领导的架子。

但毕竟是社区主任，言谈举止间难免会带上一些官腔。

“总而言之，只要是发生在社区里的事情，只要是居民有需要的，无论是大事还是小事，都是我们社区的工作范围。”

“这么说吧，国家发展，社会进步，就像是修建了一条条笔直宽阔的大路；而社区的工作，就是修筑连接大路和每家每户门口的小路。只有我们把这基层治理的‘最后一公里’打通，才能真正实现与群众的‘零距离’接触。这些看似微不足道的琐事，要想做好、做到位，其实并不容易。”

明妙认真地听着，眼神专注而明亮，不时轻轻点头表示赞同。

“刚才我在大厅里看到你和前来咨询的居民沟通，我觉得非常好。你很有耐心，而且讲解得清楚易懂。社区工作就是要深入到居民中间去，和他们成为朋友，站在他们的角度思考问题，尽力帮助他们解决实际困难。”

杨坤看着乖巧地坐在沙发上的明妙，鼓励道：“沟通的时候，声音可以稍微再洪亮一点，态度可以再积极一点。多说几句，多问几句，居民不会觉得我们烦，反而会觉得我们热心肠，认为我们的工作做得好，从而对我们更加信任。”

“嗯，我知道了，主任。”明妙认真地应道。

杨坤端起瓷杯，喝了一口水，接着说道：“当然，也不是所有居民都那么讲礼貌，那么讲道理。接触的人多了，肯定会遇到一些不讲理的，难缠的，这也是我们工作中的挑战。”

杨坤举了几个实际的例子，眼看时间差不多了，便没有继续深入展开。

“这样吧，这两个月就暂时不给你安排具体的专职工作了。你先跟着大家一起，把各项工作都了解一下，对我们社区的整体工作有一个全面的认识。之后再根据情况，安排你负责具体的工作，可以吗？”

明妙点头表示同意，“可以的，主任。”

“工作上有什么不会的、不懂的、拿不准的，要多向其他同事请教。生活上如果遇到什么困难，也可以找大家帮忙。”

杨坤说着，看了一眼时间，“好了，也快要下班了，你去忙吧。”

明妙站起身，恭敬地鞠了一躬，“那主任，我先走了。”

杨坤的女儿正在外省读大学，看到乖巧懂事的明妙，不禁想起了自己的女儿。这个不善于表达情感的老父亲，难得主动地给女儿拨通了电话。

福德派出所。

周永锵一手拿着手机，另一只手用大拇指和中指捏着薄荷糖的铁盒，食指拨动着铁盒的四个角，漫不经心地转动着。远远地，他就看到派出所门口站着一个探头探脑的人，似乎正在犹豫着要不要进去。

走近几步，周永锵便认出了那人正是明妙。

“干什么呢？”周永锵问道。

突然被人拍了一下肩膀，明妙吓得浑身一颤。她转过头，看到站在身后的人，愣了一下才认出是昨晚出手相助的警察。

周永锵今天没有穿那身笔挺的蓝色制服，整个人的气质都发生了很大的变化。

他脚上穿着一双干净的白色运动鞋，下身是一条浅灰色的休闲运动裤，上身则是一件宽松的印花棉质短袖，整个人看上去充满了青春活力。

脱下了那顶庄严的藏蓝色警帽，露出了细碎的短发，眉宇间充满了恣意洒脱的神采，给人一种难以言喻的吸引力。

“我，我来登记。”明妙举起抱在胸前的租房合同，“我问了房东奶奶，她知道要做登记，但是她不会操作，我就想着过来登记一下……”

明妙的声音越来越小，眼神也从一开始的对视，渐渐地向下游移，不敢与周永锵的目光接触。

周永锵挑了挑眉，将双手插进口袋，歪着头，带着一丝玩味的语气说道：“我很吓人吗？”

明妙猛地抬起头，连忙摆手否认道：“没有没有！”

空气中弥漫着一丝薄荷的清凉，周永锵上下颚微动，将口中还未完全融化的薄荷糖咬碎。他玩味地看着眼前的女子，嘴角勾起一抹似笑非笑的弧度，“那依照明小姐的理解，我周某人为何觉得你见到我，不像见了警察，反倒像是遇见了哪家不入流的流氓地痞？”

“没，没有啊……”明妙的声音细若蚊呐，带着一丝不易察觉的慌乱。

周永锵警察的身份，于她而言，既是安全感的象征，又带着莫名的紧张，这种情绪交织，让她自己也难以分辨。

瞧着明妙被自己问得耳根泛红，周永锵这才意识到自己刚才的提问似乎过于直接，略带歉意地摸了摸鼻尖。

“来户籍室登记怎么不进去？在门口畏首畏尾的，我第一眼瞧见，还以为是哪个犯了事儿的来投案自首，在门外做心理斗争呢。”周永锵本意是想开个玩笑，缓和一下略显尴尬的气氛，没承想，这番话一出口，明妙的脸色更加不自然，甚至隐隐泛起了一丝红晕。

“不，不是的，我只是看里面好像有点忙，在犹豫要不要进去。”

周永锵闻言，探头朝户籍室里望去，只见墙边蹲着几个头发染得五颜六色，脸上也挂满了彩的小混混，正抱头鼠窜，想必是惹了事被带回来“醒酒”的，由于警力不足，暂时还没人顾得上搭理他们。

对于派出所的干警们来说，这种场面早已司空见惯，习以为常，只当墙角堆放了一排歪瓜裂枣。可对于明妙这种生性胆小，又奉公守法的乖乖女来说，这场景的冲击力显然有些过大。

“放心吧，这儿是派出所，进了这里，就算龙也得盘着，是虎也得卧着。”周永锵下巴朝户籍室门口一抬，示意明妙跟上，自己则率先迈开长腿，在前面带路，“走吧，我带你进去。”

“谢，谢谢您。”明妙连忙应了一声，亦步亦趋地跟在周永锵身后。

墙角蹲着的那几个小混混，见有人进来，顿时来了精神，一个个伸长了脖子，开始八卦起来。即使眼睛肿得快要睁不开，鼻子里还塞着止血的纸团，嘴角也青了一块，甚至有人衣服的袖子都被撕烂了，也依旧挡不住他们那颗躁动不安的八卦之心。

周永锵见状，眉头一皱，一道锐利的目光扫了过去，眼神中带着不容置疑的威慑力，“看什么看！都给老子老实蹲着！”

这一声厉喝，顿时吓得几个小混混脖子一缩，刚刚抬起的头又赶紧耷拉了下去，挪动着脚步，尽力向中间靠拢，挤成一团，瑟瑟发抖。

明妙也被这突如其来的一嗓子吓了一跳，本能地向后退了半步，脑海中只有一个念头在盘旋——好凶……

走进宽敞明亮的警务大厅，明妙的目光迅速扫过墙上悬挂的警务公示牌，在十几张照片中，她一眼就锁定了周永锵的身影。照片中的他，身着一身笔挺的警服，目光如炬，英姿飒爽，浑身上下都散发着一股凛然正气。

周永锵……明妙在心里默默地念了一遍这个名字，同时抬眼看向前方那道高大挺拔的背影，一种难以言喻的感觉瞬间找到了最贴切的形容词——人如其名，真“野”啊。